Adatvédelmi tájékoztató

Ezen az oldalon összefoglaljuk, milyen adatokat kérünk el, ha megrendeli a VenaSeel terméket, és mit teszünk velük. A lehető legkevesebb adatot kérjük — csak annyit, amennyi a rendelés teljesítéséhez ténylegesen szükséges — és semmilyen adatot nem adunk tovább olyan harmadik félnek, aki nem vesz részt a kiszállításban.

Milyen adatokat gyűjtünk

A rendelési űrlapon megadott nevet és telefonszámot, valamint a telefonos egyeztetés során rögzített szállítási címet tároljuk. Bankkártyaadatot vagy egyéb fizetési adatot nem kérünk, mivel a fizetés utánvétben, a csomag átvételekor, készpénzben történik.

Emellett automatikusan rögzítjük a látogatás néhány technikai adatát (böngésző típusa, megtekintett oldalak) — ezek nem alkalmasak személy szerinti azonosításra, csak a hibák észlelését és az oldal fejlesztését szolgálják.

Mire használjuk az adatokat

A rendelés visszaigazolására és a szállítási cím egyeztetésére telefonon.
A csomag célba juttatására a futárszolgálaton keresztül.
Az Ön kérdéseinek megválaszolására, ha e-mailben ír nekünk.
Egy adott rendeléssel kapcsolatos probléma (késés, sérült csomag, hibás cím) rendezésére.

Nem küldünk kéretlen reklámüzeneteket, és a telefonszámot sem használjuk ismételt értékesítési hívásokra — egy visszaigazoló és legfeljebb egy szállításkövető hívásra számíthat.

Ki fér hozzá az adatokhoz

Kizárólag ügyfélszolgálati munkatársaink és a kiszállítást végző futárszolgálat — utóbbi csak a névhez, címhez és telefonszámhoz fér hozzá, amennyi a kézbesítéshez szükséges.

Meddig őrizzük az adatokat

A rendeléshez kapcsolódó adatokat a szállítás lezárultáig és egy ésszerű további időszakig őrizzük, arra az esetre, ha reklamáció vagy visszaküldés merülne fel. Ezután az adatokat töröljük. A technikai naplóadatokat rendszeresen, automatikusan töröljük.

Hogyan védjük az adatokat

Az oldal titkosított kapcsolaton keresztül érhető el, a rendeléskezelő felülethez csak az ügyfélszolgálati munkatársak férnek hozzá, minden hozzáférés naplózásra kerül. Tökéletes rendszer nem létezik, de a hozzáférők számát a lehető legszűkebbre korlátozzuk.

Az Ön jogai

Bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen adatot tárolunk Önről, kérheti egy hibásan rögzített név vagy telefonszám javítását, vagy az adatai teljes törlését. Ehhez elég írnia a [email protected] címre, feltüntetve a rendeléskor megadott nevet és telefonszámot. A leveleket a hét minden napján, napszaktól függetlenül megválaszoljuk.