Polityka prywatności

Zamówienie w venaseel.net wymaga od Ciebie dwóch informacji: imienia i numeru telefonu. Tyle wystarczy, żeby konsultant oddzwonił i potwierdził adres wysyłki. Jeśli trafiłeś tu z pytaniem o VenaSeel — chłodzący żel do nóg, który sprzedajemy na tej stronie — poniżej opisujemy dokładnie, co dzieje się z Twoimi danymi od momentu wysłania formularza.

Co zbieramy

Imię, które wpisujesz w formularzu.
Numer telefonu do kontaktu.
Adres dostawy, który potwierdzasz w rozmowie z konsultantem.

Nie prosimy o numer PESEL, nie prosimy o dane karty i nie przechowujemy żadnych danych płatniczych — za paczkę płacisz kurierowi przy odbiorze. Serwer zapisuje też standardowe informacje techniczne: przybliżony adres IP, rodzaj przeglądarki i odwiedzone podstrony. Na ich podstawie nie da się ustalić, kim jesteś.

Do czego ich używamy

Wyłącznie do obsługi zamówienia: telefonu potwierdzającego, przekazania przesyłki firmie kurierskiej oraz odpowiedzi na Twoje pytania, jeśli napiszesz do nas wiadomość. Nie wysyłamy newsletterów, których nikt nie zamawiał, i nie dzwonimy z ofertami po zakończonej dostawie.

Kto ma do nich dostęp

Zespół obsługi klienta oraz kurier, który dostarcza paczkę — ten drugi otrzymuje wyłącznie imię, adres i telefon, bez żadnych dodatkowych informacji. Nikomu innemu danych nie przekazujemy, nie sprzedajemy baz kontaktów i nie kupujemy ich z zewnątrz.

Jak długo je trzymamy

Dane zamówienia zostają w systemie na czas dostawy i rozsądny okres po niej, na wypadek reklamacji albo zwrotu. Później rekord jest usuwany. Logi techniczne serwera nadpisują się cyklicznie i również znikają.

Jak je chronimy

Połączenie ze stroną jest szyfrowane, a dostęp do listy zamówień ma wąska grupa osób obsługujących telefony. Każde logowanie zostawia ślad w systemie. Żadne zabezpieczenie nie jest doskonałe, dlatego ograniczamy zarówno zakres zbieranych danych, jak i liczbę osób, które mogą je zobaczyć.

Twoje możliwości

W każdej chwili możesz poprosić o informację, jakie dane mamy, poprawić błędnie zapisane imię lub numer albo zażądać usunięcia całego rekordu. Wystarczy wiadomość na [email protected] z imieniem i numerem telefonu podanym przy zamówieniu. Odpisujemy o każdej porze, również w weekendy.