Política de privacidad

En esta página explicamos, sin rodeos, qué hacemos con los datos que nos dejas cuando pides en venaseel.net. Trabajamos con la información mínima necesaria para preparar y entregar el pedido de VenaSeel, el gel frío para piernas cansadas que vendemos aquí. No compramos ni vendemos bases de datos y no cedemos tu información a terceros que no participen en el envío.

Qué datos recogemos

Del formulario de pedido guardamos tres cosas: el nombre que escribes, el número de teléfono y la dirección de entrega que confirmas por teléfono con nuestro asesor. Nada más. No pedimos DNI, no pedimos datos bancarios y no guardamos números de tarjeta, porque el pago se hace en efectivo al mensajero cuando recibes el paquete.

De forma automática, nuestro servidor registra datos técnicos habituales de cualquier web: dirección IP aproximada, tipo de navegador y páginas visitadas. Sirven para detectar errores y saber qué secciones se leen; no permiten identificarte por nombre.

Para qué los usamos

Llamarte para confirmar el pedido, la dirección y la franja de entrega.
Entregar el paquete a través de la empresa de transporte.
Responder tus preguntas si nos escribes por correo.
Resolver incidencias con un envío concreto (retrasos, paquete dañado, dirección errónea).

No te enviamos publicidad si no la has pedido y no usamos tu teléfono para llamadas comerciales repetidas. Una llamada de confirmación y, como mucho, una de seguimiento del envío.

Quién ve tu información

Solo dos partes: nuestro equipo de atención al cliente y la empresa de mensajería que lleva el paquete, que necesita el nombre, la dirección y el teléfono para poder entregarlo. La mensajería recibe únicamente esos campos y no puede usarlos para otros fines.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de un pedido se conservan mientras la entrega esté en curso y durante un periodo razonable posterior, por si surge una reclamación o una devolución. Cuando ese plazo pasa, el registro se elimina. Los registros técnicos del servidor se rotan y se borran de forma periódica.

Cómo los protegemos

La conexión con la web va cifrada, el acceso al panel de pedidos está limitado a las personas que atienden llamadas y cada acceso queda registrado. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos el número de personas con acceso al mínimo imprescindible.

Tus opciones

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos de ti, que corrijamos un nombre o un teléfono mal anotado, o que borremos tu registro del todo. Basta con escribir a [email protected] desde el correo que quieras, indicando el nombre y el teléfono con los que hiciste el pedido. Respondemos a cualquier hora del día, todos los días del año.