Contacto

Estamos disponibles todos los días, a cualquier hora, y contestamos siempre. Puedes preguntarnos por el plazo de entrega, por el estado de un pedido que ya está en camino o por cualquier detalle de la composición. Si tu duda es sobre VenaSeel, cómo se aplica o cuántas unidades te conviene pedir, cuéntanoslo y te orientamos sin compromiso.

Correo electrónico

La vía escrita es [email protected]. Atendemos el buzón las veinticuatro horas, los siete días de la semana, fines de semana y festivos incluidos. Para que la respuesta sea útil desde el primer mensaje, indícanos el nombre y el teléfono con los que hiciste el pedido, o el número de seguimiento si ya lo tienes.

La forma más rápida: el formulario

Si prefieres que te llamemos, la vía más cómoda es el mismo formulario con el que se cursan los pedidos: déjanos tu nombre y tu número y un asesor se pone en contacto contigo. Sirve tanto para pedir el gel como para consultar antes de decidirte; nadie te va a insistir si al final no quieres nada.

Con qué te podemos ayudar

• Plazos y zonas de entrega, incluidas las islas.
• Estado de un envío en curso y cambios de dirección.
• Cómo se paga: en efectivo al mensajero, al recibir el paquete.
• Composición, forma de aplicación y frecuencia recomendada.
• Cómo comprobar que el envase que has recibido es el original.

Lo que no hacemos por aquí

No damos indicaciones sobre salud ni valoramos casos concretos: para eso hay que acudir a un profesional sanitario. Tampoco tenemos atención en tienda física ni línea telefónica de entrada, así que el correo y el formulario son los dos canales reales de contacto.

Tiempos de respuesta

Los correos se responden en cuestión de horas, normalmente mucho antes. Las llamadas de confirmación de pedido se hacen el mismo día en que llega la solicitud. Si no ves nuestra respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado antes de volver a escribir.