Contactos

Estamos disponíveis todos os dias, a qualquer hora, e respondemos sempre. Pode perguntar-nos pelo prazo de entrega, pelo estado de uma encomenda que já vai a caminho ou por qualquer detalhe da composição. Se a dúvida é sobre VenaSeel em Portugal, como se aplica ou quantas bisnagas lhe convêm, diga-nos e orientamos sem compromisso.

Correio eletrónico

A via escrita é [email protected]. A caixa de correio é consultada vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, fins de semana e feriados incluídos. Para que a primeira resposta já seja útil, indique o nome e o telefone com que fez a encomenda, ou o número de seguimento se já o tiver.

A via mais rápida: o formulário

Se preferir que lhe liguemos, o caminho mais curto é o mesmo formulário por onde passam as encomendas: deixa o nome e o número e um consultor entra em contacto. Serve tanto para encomendar o gel como para esclarecer dúvidas antes de decidir; ninguém vai insistir consigo se no fim não quiser nada.

Em que podemos ajudar

• Prazos e zonas de entrega, continente e ilhas incluídas.
• Estado de um envio a caminho e alterações de morada.
• Como se paga: em dinheiro ao estafeta, ao receber o pacote.
• Composição, modo de aplicação e frequência recomendada.
• Como confirmar que a embalagem que recebeu é a original.

O que não fazemos por aqui

Não damos indicações de saúde nem opinamos sobre casos concretos: para isso é preciso falar com um profissional. Também não temos atendimento em loja física nem linha telefónica de entrada, por isso o correio eletrónico e o formulário são os dois canais reais de contacto.

Tempos de resposta

Os emails são respondidos em poucas horas, quase sempre bem antes disso. As chamadas de confirmação de encomenda são feitas no mesmo dia em que o pedido chega. Se não encontrar a nossa resposta, verifique a pasta de correio não desejado antes de escrever de novo.